Pike Oke গোপনীয়তা নীতি

Nagad

Rocket

Bank ট্রান্সফার

bKash

মোবাইল ওয়ালেট

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট এবং লগইন

আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য দেওয়া যে কোনো পরিচয় ডকুমেন্ট এই নীতির আওতায় পড়ে। লগইন সেশন ডেটা—যেমন আপনি কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে ঢুকেছেন—সেটিও আমরা নিরাপদে রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা যায়।

লেনদেন এবং ওয়ালেট

আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন—bKash, Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার—এর রেকর্ড, লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আমাদের আর্থিক রেকর্ড ঠিক রাখতে এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক দেখাতে দরকার। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেরা আলাদা নীতিতে চলে; আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রাখি।

সাইট কন্টেন্ট এবং গেম ডেটা

আপনি কোন গেম খেলেছেন, কোন স্লট বা লাইভ টেবিলে কতক্ষণ ছিলেন, সেই সেশন ডেটা আমরা রাখি যাতে আপনার পছন্দ বুঝে লবি ভালো করতে পারি। গেম রাউন্ডের ফলাফল এবং RTP তথ্য গেম স্টুডিও থেকে আসে—আমরা সেগুলো প্রদর্শন করি কিন্তু তাদের ডেটা স্টোরেজ নীতি আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

Habanero, CQ9, Bigtime Gaming এবং Spadegaming গেম কন্টেন্ট সাপ্লাই করে কিন্তু তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে। পেমেন্ট প্রসেসরও আলাদা—আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স পাই, আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট ডিটেইলস না। এই তৃতীয় পক্ষ সেবা কীভাবে ডেটা হ্যান্ডল করে সেটা তাদের নিজ নীতিতে পাবেন, Pike Oke নীতিতে নয়।

রেকর্ড দেখুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করুন। প্রতিটি রেকর্ড আপনার সামনে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে—কোনো লুকানো ফিল্ড নেই। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট নিতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন করুন

যদি আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দে কোনো ভুল থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের এডিট বিকল্প ব্যবহার করে সরাসরি সংশোধন করুন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার পরবর্তী লগইনে আপডেট তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিশে জানিয়ে দেব।

প্রশ্ন তুলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোথায় সংরক্ষিত আছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজ থেকে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর স্পষ্ট ভাষায় দেব এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশনের রেফারেন্স সরবরাহ করব। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

সাপোর্ট অনুরোধ জানান

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার মতো বিশেষ অনুরোধের জন্য প্রকাশিত সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করব এবং সম্ভব হলে সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব। প্রতিটি কেসে প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা আলাদা হতে পারে, তাই আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে আপডেট দেব।

সরাসরি বার্তা

সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে পাঠালে আমরা সেটি সঠিক দলে পাঠিয়ে দিই।

ইমেইল যোগাযোগ

প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন—ঠিকানাটি সাইটের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় আছে। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করলে দ্রুত নজরে আসে।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা অনুরোধ ফর্ম পাওয়া যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এখান থেকেই করা যায়।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত রেকর্ড — লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেই তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সরানো হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে, সেটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ক্যাটাগরি নেভিগেশন সহজ রাখতে। একবার লগইন করলে পরবর্তীতে ফিরে এসে সরাসরি লবিতে যেতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের কুকি থাকলে সেটি সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতিতে পড়ে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন; অন্য কাউকে দিয়ে লগইন করানো অনুমোদিত নয়। মোবাইল থেকে লগইন করলে সেশন শেষে সঠিকভাবে লগআউট করুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম চোখে পড়লে প্রকাশিত সহায়তা পথে সাথে সাথে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার হাতেই শুরু।

পরিবর্তন অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে প্রকাশিত সহায়তা পথে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হলে আমরা আপনাকে জানাব।